サポート

よくあるご質問

お客様からよくお問い合わせをいただく質問をまとめました。

  • 急にインターネットにつながらなくなりました。
    1. 機内モードのON/OFFをお試しいただけますか?
    電源ボタンを長押し > 「機内モード」ON > 電源ボタンを長押し >「機内モード」OFF

    2. モバイルデータ通信はONになっていますか?
    「設定」>「データ使用量」> DOCOMOに切り替え >「モバイルデータ」をONにする
  • 音声通話付きのSIMから、データ専用SIMへ変更できますか?
    できません。あらたにSIMを買い直していただくことになります。
  • 定額プランで契約のデータ容量を超えた場合はどうなりますか?
    1ヶ月の通信量が契約のデータ容量を超えた場合、当月末まで低速(最大200kbps)での通信になります。

キーワード検索

※機種名、キーワードなどを入力すると検索いただけます。

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INFORMATION

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番号そのままのりかえ(MNP)の場合も切替までの不通時間がゼロ。

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